El volumen de negocio del turismo iguala o incluso supera a las exportaciones de petróleo, sector alimenticio o automóviles y es actualmente el sector con mayor influencia económica del comercio extranjero, representando así una de las principales fuentes de ingreso para varios países que se encuentran en desarrollo. En Ecuador, el panorama del turismo va en crecimiento, siendo reconocido por el mundo por la variedad de fauna y flora que posee y del cual ha sido admirado. Bajo esta perspectiva, se vuelve importante el estudio del comportamiento del turista como consumidor, en especial de los servicios hoteleros considerando el auge que tienen en los actuales momentos. De esta forma, el servicio turístico se caracteriza por lo siguiente: a La oferta es intangible; b l producto es intangible; c Su uso es ocasional; d Su consumo es prescindible; e Su compra se decide con anticipación; f Cada tipo de servicio se realiza con diferentes acciones de marketing; g Hay un mix de oferta y un mix de servicios Boullon, La perspectiva del consumidor La motivación del consumidor de servicios turísticos se basa en la percepción que tiene sobre la atractividad de los destinos turísticos, la que a su vez se fundamenta en los atractivos propios del destino para satisfacer sus expectativas del viaje y en la distancia que deba recorrer tomando en cuenta que ésta se traduce en términos de tiempo y costo. Por otra parte, Sanz et al.
Una encuesta para turistas es una útil que te permite recolectar información sobre la opinión de las personas acerca del lugar que visitaron o de los servicios que recibieron. A través de una encuesta , las personas pueden proporcionar datos que permiten aforar la calidad del servicio, la aplomo e higiene de las instalaciones, actuar valoraciones sobre los lugares que visitaron, las actividades que realizaron, etc. Las encuestas para turistas pueden ser utilizadas por diversas fuentes, para distintas situaciones: Agencias de viajes: Las agencias de viajes pueden utilizar las encuestas para turistas para obtener datos sobre actividades, destinos y presupuesto de los solicitantes con el propósito de crear campañas que atraigan a las personas a adquirir sus servicios. La gerencia de un hotel: Se pueden aplicar encuestas para hoteles para saber qué es lo que las personas opinan del servicio que ofrecen, las actividades que realizan para los visitantes, si cuentan con guías para extranjeros y si tienen el conocimiento adecuado para cubrir las necesidades de los turistas. Te recomiendo leer: Estrategias de satisfacción al cliente en hoteles. Tal vez te interese leer este artículo sobre cómo diseñar una encuesta pensando en los encuestados.
Las hay de diferentes tipos: a Para información general. Es también conveniente tenerlas en idioma inglés. Doble-Doble DD Tiene 2 camas dobles en la misma habitación. Twin T Tiene 2 camas de 1 m de ancho po 1. Triple Tx Tiene 3 camas de lm de ancho por 1. Queen Q Tiene una cama de 1.