Para ello, has de conocer de arriba abajo a los integrantes de la comunidad. En este sentido, las necesidades humanas son muy diversas. En este artículo ofrecemos ocho pasos para llevar a cabo la investigación de comunidades e identificar sus necesidades, con objeto de desarrollar un proyecto comunicativo. La investigación de usuarios User Research es el proceso previo a la definición de cualquier proyecto. Para ello, el investigador debe estudiar a los usuarios en su propio contexto, escucharlos, entender sus preocupaciones y captar exactamente qué les pasa y qué necesitan.